Kursbeschreibung

In dieser Fortbildung lernen die Teilnehmenden, das Dramadreieck als grundlegendes Konflikt- und Kommunikationsmuster zu erkennen und Gespräche, die in destruktive Rollenverteilungen abrutschen, professionell aufzulösen.
Das Dramadreieck beschreibt ein wiederkehrendes Muster in zwischenmenschlichen Interaktionen: Die Beteiligten nehmen die Rollen Opfer, Verfolger oder Retter ein – häufig mit konfliktreichen Ergebnissen. Das Seminar zeigt, wie diese Muster entstehen und wie Kommunikation wieder in konstruktive Bahnen gelenkt werden kann.
Darüber hinaus werden weitere herausfordernde Gesprächssituationen betrachtet, etwa schwierige Kundengespräche oder Kritikgespräche mit Mitarbeitenden und Kolleg:innen. Das Ziel ist es, Gespräche im professionellen Kontext sicher, klar und lösungsorientiert zu führen.
Vielleicht gelingt es mit den gewonnenen Erkenntnissen sogar, das nächste Konfliktgespräch – beruflich oder privat – gar nicht erst entstehen zu lassen.
Die Fortbildung richtet sich an pädagogische Mitarbeitende aus Kindertageseinrichtungen