Kursdetails
Beschwerde. Nur zu. Wir freuen uns
Vom entspannten Umgang mit Gegenwind
Im Internet keine Anmeldung möglich, Kurs ist schon ausgebucht!
Kursnr. | O40KRBE905 |
Beginn | Donnerstag, 13.06.2024, 09:00 - 16:00 Uhr |
Dauer | 1 Tag, 8 UE |
Kursort | Kreuztal |
Gebühr | 0,00 €
|
Teilnehmer | 0 - 0 |
Für Rückfragen |
Michaela Rudolph 02761 94220-0 suedwestfalen@kefb.de |
Kursbeschreibung
Auch in unseren sozialen Handlungsfeldern braucht es Kundenorientierung.Schon mal so viel: Der Kunde darf bei uns (im Rahmen der Erziehungspartnerschaft) kein König sein!
Ein lebendiges, pfiffiges Seminar erwartet Sie. Sie werden sehen, Beschwerden können "Spaß" machen. Schließlich hat jeder "Kunde" (ob Eltern, Kinder, Mitarbeiter_innen) immer nur die Möglichkeit zur Beschwerde oder zur Abwanderung, bzw. inneren Kündigung. Letzteres wollen wir aber gern verhindern. Sie doch auch!
Zudem gilt immer die schöne Weisheit: "Willst Du Recht haben oder gewinnen?"
Aktiv gelebte Kokonstruktion und Partizipation schaffen eine Atmosphäre von "Fehler-" und "Beschwerdefreundlichkeit".
Ziel des Seminars ist es, mit Hilfe der eigenen Reflexion und der Erarbeitung einer konstruktiven Haltung
praktische Drehbücher / Handlungsanleitungen / organisatorische Hinterlegungen für vorbeugendes, aktuelles
und nacharbeitendes Beschwerdemanagement zu entwickeln. Sie können so im Alltag gelassener mit schwierigen Situationen umgehen, durchlässiger und zugleich präsenter werden.
Weiße Villa
Dreslers Park57223 Kreuztal
Datum
Uhrzeit
Ort
Datum
13.06.2024
Uhrzeit
09:00 - 16:00 Uhr
Ort
Weiße Villa,
Dreslers Park,
57223 Kreuztal