Kursbeschreibung

Es gibt verschiedene Situationen im Leben, die zu Konflikten führen können. Das Bewusstmachen potenzieller Konfliktfelder ermöglicht eine erfolgreiche Kommunikation und interdisziplinäre Zusammenarbeit. Die TeilnehmerInnen lernen Frühwarnsignale und Auslöser für herausfordernde Verhaltensweisen zu erkennen und den Kreislauf der Eskalation zu durchbrechen. Man erhält Sicherheit im Umgang mit unangenehmen Situationen durch verbale Techniken und eigene Grundhaltung. Die Umsetzung in die Praxis wird mit Hilfe von Beispielen und Übungen vermittelt.